Règlement de Protection des Données Personnelles de la Clientèle

Mise à jour : 10/09/2024

Engagements de Slim Tao pour la protection de vos données personnelles

Chez Slim Tao, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de vos droits. Nous nous engageons à garantir une protection conforme au Règlement européen 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) ainsi qu’à la loi Informatique et Libertés n° 78-17. Vous pouvez consulter ces textes à l’adresse suivante :
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679

La présente politique de protection des données peut être modifiée à tout moment par la direction de Slim Tao aux fins d’amélioration ou bien notamment, d’être mise en conformité avec de nouvelles normes applicables.

Responsable du traitement des données de l’entreprise Slim Tao

Les données personnelles collectées sur le site www.slimtao.com sont traitées par Slim Tao, situé au 3 rue Jean Giono, 42350 La Talaudière, immatriculé au RCS de Saint-Étienne sous le numéro 932 647 902.

La responsable de la Protection des Données Personnelles au sein de l’entreprise est Madame Christelle Marsande, joignable par courriel à l’adresse suivante : rgpd@slimtao.com

Collecte de vos données personnelles par Slim Tao

Nous collectons vos données personnelles dans les situations suivantes :

Lors de votre visite sur notre site www.slimtao.com,
Lors de votre inscription à nos programmes,
Lors du suivi de votre programme par nos services en nutrition
Lors de l’utilisation de nos services numériques (application mobile et espace client).

Nous ne collectons que les données nécessaires à la finalité spécifiée lors de la collecte et ne les conservons que pour la durée nécessaire à cette finalité, sauf obligation légale ou réglementaire contraire. Vos données ne sont pas transférées en dehors de l’Union Européenne. Nous respectons le principe de minimisation des données en collectant uniquement celles marquées d’un astérisque ou indiquées comme obligatoires par nos téléconseillers.

Pour les activités de prospection, nous agissons uniquement avec votre consentement préalable et collectons des données d’identité et de contact afin de vous envoyer des offres personnalisées. Nous ne conservons pas les données concernant votre IMC ou votre poids dans nos formulaires de bilan minceur.
Lors de souscriptions et d’échanges avec Slim Tao, nous pouvons traiter les catégories de données personnelles suivantes :

Données d’identité et de contact : civilité, nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, email ;
Données de navigation sur notre site et application : identifiants, mot de passe, adresse IP, parcours de navigation, préférences, cookies ;
Données relatives à vos programmes : offres souscrites, historique client, données bancaires ;
Données morphologiques (poids, taille, IMC) essentielles pour évaluer vos besoins et suivre votre progression dans nos programmes.

Ces données sont traitées avec un niveau élevé de confidentialité.

Utilisation de vos données personnelles par Slim Tao

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes, déterminées lors de la collecte (formulaires en ligne ou courriels) :

Information sur nos Programmes Slim Tao – Communication : avec votre consentement préalable (formulaires de contact et prospection sur www.slimtao.com) ou si vous êtes déjà client, nous utilisons vos données de contact pour vous envoyer des informations sur nos abonnements et des newsletters par email, SMS, courrier ou téléphone (via nos téléconseillers ou prestataires).
Exécution des souscriptions et suivi de la relation client : gestion des commandes, souscriptions et programmes, suivi du parcours client (historique, résiliation, enquêtes de satisfaction, statistiques, performance des abonnements).
Paiements : collecte de vos coordonnées bancaires par notre prestataire stripe, assurant leur confidentialité et les conservant uniquement pour la durée nécessaire aux prélèvements prévus lors de votre souscription.
Accompagnement et suivi de programme / satisfaction : suivi de votre évolution grâce à notre accompagnement personnalisé en tenant compte de votre historique médical, allergies alimentaires, traitements médicaux et motivation.
Lutte contre la fraude : prévention des fraudes sur les paiements ou prélèvements, avec l’accès éventuel de nos prestataires de sécurité de paiement à ces données.
Publicité ciblée : diffusion de publicités adaptées à vos intérêts.
Statistiques et sondages : traitement de certaines données à des fins statistiques pour améliorer nos programmes et mesurer l’audience de notre site.

Nous collectons, conservons, archivons et transférons (si nécessaire) vos données personnelles conformément à nos obligations légales.

Base légale du traitement de vos données personnelles par Slim Tao

Nous traitons vos données personnelles sur la base légale suivante :

Votre consentement explicite (case à cocher, clic d’acceptation, échanges par mails).
Notre relation contractuelle dans le cadre de votre souscription.
L’intérêt légitime de Slim Tao.
Le respect d’obligations légales.

Sécurité de vos données personnelles

Nous garantissons la sécurité de vos données personnelles grâce à des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses. L’accès à vos données est restreint aux seuls collaborateurs et prestataires pour lesquels cet accès est nécessaire à l’exécution de leurs fonctions.

Durée de conservation de vos données personnelles par Slim Tao

Vos données personnelles sont conservées par Slim Tao pour des durées adaptées à leur finalité et conformément aux exigences légales et réglementaires.

Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données personnelles sont ou non traitées par Slim Tao et obtenir une copie de ces données.
Droit de rectification : demander la correction des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas (fin de relation contractuelle, retrait de consentement, etc.).
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou à tout moment au traitement à des fins de prospection.
Droit à la portabilité : recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, ou les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit de définir des directives post-mortem : informer Slim Tao de la manière dont vous souhaitez que vos données soient traitées après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Déléguée à la Protection des Données Personnelles, Christelle Marsande, à l’adresse rgpd@slimtao.com ou par courrier à Slim Tao, 3 rue Jean Giono, 42350 La Talaudière.

Modification de notre charte de protection des données personnelles

Slim Tao peut modifier cette charte de protection des données personnelles à tout moment. Nous vous tiendrons informés de toute modification par des notifications appropriées (email, alertes sur notre site, etc.).

Contactez-nous

Pour toute question relative à cette charte de protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, n’hésitez pas à nous contacter :

Par courriel : rgpd@slimtao.com
Par courrier : Slim Tao, 3 rue Jean Giono, 42350 La Talaudière